Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Aceptamos únicamente los cambios por talla incorrecta. En ese caso procederemos al cambio por un producto igual o de igual precio si por falta de stock no nos fuese posible enviar la talla solicitada. El cambio de talla deberás comunicarlo en un plazo no superior a 7 días naturales, puesto que no podemos garantizar la existencia de stock.

En caso de que no deseases realizar el cambio, y comunicado igualmente dentro de los primeros 7 días, te enviaremos un vale por el valor de la compra realizada, que se emitirá una vez recibida la prenda devuelta (no incluidos los gastos de envío). Dicho vale podrá ser en forma de código descuento, vale físico, cheque, etc., que no tendrá caducidad para el cliente y que podrá ser utilizado en Balbina Arias Online Store hasta consumir el total del importe. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, independientemente del método de devolución (empresa de mensajería elegida o servicio postal), es decir, serán inexcusablemente a portes pagados. Si el envío lo realizas a portes debidos, el importe soportado del envío será descontado del vale.

Con respecto a la devolución, el producto deberá cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:

. Que no haya sido usado, lavado o dañado.

. Que conserve la etiqueta original.

. Que se devuelva en el envoltorio original.

Para llevar a cabo una devolución deberás comunicárnoslo en el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. La devolución del importe se realizará mediante un vale por el valor de la compra realizada, que se emitirá una vez recibida la prenda devuelta (no incluidos los gastos de envío). Dicho vale podrá ser en forma de código descuento, vale físico, cheque, etc., que no tendrá caducidad y que podrás utilizar en Balbina Arias Online Store hasta consumir el importe acumulado. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, independientemente del método de devolución (empresa de mensajería elegida o servicio postal), es decir, serán inexcusablemente a portes pagados. Si el envío lo realizas a portes debidos, el importe soportado del envío será descontado del vale.

La devolución en metálico únicamente es tramitada en tres supuestos: cuando por causas de un transporte incorrecto la prenda ha quedado dañada irreparablemente, cuando exista un desperfecto manifiesto y justificado en la producción-confección de la prenda o si existe falta de stock al realizar el pago mediante transferencia bancaria (tal y como queda expuesto en el apartado 'Ventas y formas de pago').

Una vez estudiados los casos de forma particular, Balbina Arias se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas y/o enviadas dentro o fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas si las condiciones manifiestas así lo justificasen.


La costura a mano es símbolo de calidad, personalización, mimo y artesanía.

Balbina Arias es una firma de diseño española, compuesta por un equipo humano, pequeño, cercano, que produce localmente, en ediciones limitadas y que no es una multinacional ni un gigante textil.